給國外客户發郵件有什麼禁忌？

中國人的思維和外國人的思維向來不同，國人講究的是委婉含蓄，而外國人講的是直來直去，有什麼事直説就好。據很多同行業新人問如何給外國客户回郵件？發郵件過去為什麼沒有任何反應？小編這邊給大家分享一些中國禮儀文化中的資料以及自己從事外貿一段時間以來的經驗，希望能幫助大家。

　　如果想要你的郵件起到作用，一定要注意電子郵件營銷最忌諱的幾個問題，如果你做到了這幾點，相信效果會比你盲目發郵件要好：
　　1、濫發郵件
　　對於未經許可的電子郵件，有兩條恆定的規則：第一，不要發送；第二，如果你打算只做一次，那麼就不要精發。
　　使用電子郵件營銷工具，你只能發給那些事先經過許可的人，有很多方法可以取得客户同意，多點耐心咯，不然你隨便發郵件也沒什麼用

2、郵件沒有主題或主題不明確
　　電子郵件的主題是收件人最早可以看到的信息，郵件內容是否能引人注意，主題起到相當重要的作用。郵件主題應言簡意賅，以便收件人決定是否繼續閲讀郵件內容。
　　有的人自作聰明地認為，別出心裁的主題更能引人注意，採用和內容毫不相干的主題，甚至故弄玄虛。這就是所謂的標題黨，你會喜歡這樣的人不？

3、隱藏發件人姓名
　　這種郵件給人的感覺是發件人在做什麼見不得人的事情，否則，正常的商務活動為什麼害怕漏出自己的真面目呢？這樣的郵件，其內容的可信度有多高呢？還有一些郵件，把發件人寫成美國總統、你的朋友、漂亮女孩等等，不一而足。其實，無論你怎樣偽裝，你的發件地址還是會被方便地查出來的。
　　開展網上營銷活動，還是以誠信為本吧！

4、郵件內容繁雜
　　電子郵件宣傳不同於報紙、雜誌等印刷品廣告，篇幅越大越能顯示出企業的實力和氣魄。電子郵件應力求內容簡潔，用最簡單的內容表達出你的訴求點，如果必要，可以給出一個關於詳細內容的鏈接（URL），收件人如果有興趣，會主動點擊你鏈接的內容，否則，內容再多也沒有價值，只能引起收件人的反感。而且，對於那些免費郵箱的使用者來説，因為有空間容量限制，太大的郵件肯定是被刪除的首選對象。
　　根據經驗，每封郵件不宜超過7K字節。

5、郵件內容採用附件形式
　　有些發件人為圖省事，將一個甚至多個不同格式的文件作為附件插入郵件內容，自己省事了，卻給收件人帶來很煩。
　　由於每人所用的操作系統、應用軟件會有所不同，附件內容未必可以被收件人打開，例如你的附件是POWERPOINT格式的文檔，而我根本沒有這種處理工具，那麼你的附件有什麼價值呢？而且，即使有同樣的應用軟件，有過使用經驗的人都瞭解，打開附件畢竟是件麻煩的事，尤其對於自己不甚感興趣的郵件，才懶得打開它呢！所以，最好採用純文本格式的文檔，把內容儘量安排在郵件的正文部分，除非插入圖片、聲音等資料，請不要使用附件！

6、發送頻率過於頻繁
　　研究表明，同樣內容的郵件，每個月發送2-3次為宜。
　　不要錯誤地認為，發送頻率越高，收件人的印象就越深。過於頻繁的郵件轟炸，只會讓人厭煩，如果一週重複發送幾封同樣的郵件，你肯定會被列入黑名單，這樣，你便永遠失去了那些潛在客户，你的E-mail營銷計劃只能是賠錢賺吆喝。

7、沒有目標定位
　　也許你的郵件地址是從網上收集的，也許是從他人手中買來的，或者是根據某種規律推斷出來的，總之，得到這些資源後，也不管是不是自己的目標受眾，只管不加區分地發送垃圾郵件，這樣的營銷有效果才怪呢！

8、郵件格式混亂
　　雖然説電子郵件沒有統一的格式，但作為一封商業函件，至少應該參考普通商務信件的格式，包括對收件人的稱呼、郵件正文、發件人簽名等因素。我們時常可以見到這樣的電子郵件：我公司是生產xxx的企業，質量上乘，價格優惠，歡迎選購。這樣的郵件是夠短小，至少可以理解為對收件人不夠尊重，如果你收到這樣的郵件，會購買對方的產品嗎？

9、不及時回覆郵件
　　評價E-mail營銷成效的標誌之一是顧客反應率，有客户迴應，當然是件好事，理應及時回覆發件人。然而並非每個公司都能做到這一點。
　　可以想象，一個潛在客户給你發出了一封關於產品的詢問，一定在急切地等待迴音，如果等了兩天還沒有結果，他一定不會再有耐心等待下去，説不定早就成了你的競爭對手的客户。

10、對主動來信的顧客抬高價格
　　打開收件箱，發現有一封顧客主動發來的訂購函，如果你認為顧客是選定了你的產品，可以對其索要高價，那你就大錯特錯了！因為在互聯網這個開放的大市場裏，同類產品的供應者總是很多，一般來説，顧客會同時向多個廠家發出同樣的詢問信件，他會對比各家產品的性能和價格，如果你的報價偏高，你絕對爭取不到這個客户！
　　相對於面對面報價，通過E-mail報價相當被動，發出的郵件無法改變，又無法探聽到競爭者的價格狀況，你更不可能看顧客的反應靈活報價。所以，為顧客提供最優質的產品、最低廉的價格才是取得成功的唯一法寶。