商務禮儀是什麼?商務禮儀可以給我們帶來什麼?
禮儀是一個人基本的素質,很多人就是在交往活動中,不知道怎麼和別人溝通,所以別人都不想跟你講話,除了説話,在我們的商務活動中還有着很多需要學習的地方,那麼商務禮儀是什麼呢?我們一起去看看吧。
商務禮儀(商務活動中的行為準則)
在商務活動中,為了體現相互尊重,需要通過一些行為準則去約束人們在商務活動中的方方面面,這其中包括儀表禮儀,言談舉止,書信來往,電話溝通等技巧,從商務活動的場合又可以分為辦公禮儀,宴會禮儀,迎賓禮儀等。
禮儀作用
具體表述為三個方面:
1、提高個人的素質
商務人員的個人素質是一種個人修養及其表現。如在外人面前不吸煙、不在大庭廣眾前喧譁。
【例】佩戴首飾的4個原則:前提:符合身份(1)以少為佳,提倡不戴,一般不多於三種,每種不多於兩件;(2)善於搭配,如穿無袖旗袍、高筒薄紗手套去參加高級晚宴,戒指應該戴在手套裏(新娘除外);少女穿短裙去Party,腳鏈戴在襪子外(建議腿型好的或走路姿勢好的少女才戴腳鏈);(3)同質同色;(4)習俗原則,如配玉墜男戴觀音女戴佛;戒指戴左手;戒指戴在食指表示想結婚、戴中指表示已有愛人,戴無名指表示已婚,戴小拇指表示獨身,拇指不戴戒指。
2、有助於建立良好的人際溝通
【例】祕書接聽找老總的電話,先告對方要找的人不在,再問對方是誰、有何事情。
【例】拜訪別人要預約,且要遵時守約,提前到可能會影響別人的安排或正在進行的事宜。
3、維護個人和企業形象
商務禮儀最基本作用是“減災效應”:少出洋相、少丟人、少破壞人際關係,遇到不知事情,最穩妥方式是緊跟或模仿,以靜制動。如西餐宴會上女主人是第一次序,女主人就座其他人才能就座,女主人餐巾表示宴會開始,女主人拿起刀叉其他人才可以吃,女主人把餐巾放在桌子上表示宴會結束。
商務禮儀知識共享禮儀是人際交往的藝術,教養體現細節,細節展現素質,願以下社交禮儀知識能幫助你提高自身修養。
最重要的是我們的商務禮儀代表的更多的都是公司的形象,如果你是一個在頭腦上很聰明的一個人,但是一點商務禮儀常識都沒有,你覺得別人還會給你機會嗎?畢竟世界上聰明的人很多。
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